医院管理咨询被“三视”现象

最近北方一个医院管理咨询公司的负责人邀请我一同去一个县级综合医院拜访院长,他们已经多次造访医院了。

因为有几个让医院自己头痛的问题一直无法解决,他们觉得是个极有潜力的客户。当见到院长的时候,却把我们当着业务员,说他很忙没时间交谈,让去找相关部门的负责人。

部门负责人对于医院的管理问题看得很透,也知道医院自己无力解决,可院长就是管理专业的,而且从事医院管理也几十年了,觉得院长可能接受不了管理咨询老师来指导。

当时我还开了句玩笑说医院管理咨询师虽说社会上叫老师,其实就是医院管理的帮工,多数时候是把医院想做而没有时间和人员来做的管理事务交由打理罢了。

一直想促成将医院管理咨询与培训纳入医院行业管理,之前去拜访一个省级医院协会的会长,还是上世纪90年代初的同事,电话也打过了,也接了,约定的时间结果不来了,再次拜访也未见着人,留了书面信函至今也未回复。

想想可能是老同事得了恐腐症,把我们当着要“行贿”的人了啊。

见官方的医院协会无门,再次尝试找民营医院协会,会长本身是个三级民营医院的CEO,接待到很热情,但就不认可将医院管理咨询纳入民营医院协会旗下来服务。

医院管理咨询成了纯市场的行业,一纸工商执照就够了,也没有卫生行政部门的引导与监管,但从业人员却多是医疗行业的精英,不少是医院院长或者职能部门的管理专家,也有从事医院企划与经营方面的人才。

最近几年从事医院职业院长改做医院管理咨询,遇到这样的事例不少。细想下来,觉得医疗行业对于市场新生的相关行业缺乏足够了解,对医院管理咨询有所忽视;也可能因为医院管理咨询行业缺乏社会引导,对其也存在着一定的轻视,还有的因误解而产生疑惑或歧视。

医院管理咨询与培训市场已经足够红火,除了医疗行业对其存在的“三视”,自身存在的问题也不少,诸如行业标准与规范、咨询与培训师的业务素质。

既然医院管理咨询产生于市场,恐怕问题还是要通过市场来解决。国家卫生计生委员会医院管理研究所名誉会长于宗河老师就教导我们要靠自己来努力。发改委所属中国经济体制改革研究会产委会健康服务业发展改革联盟专家顾问委员会主任委员朱恒鑫老师对我说:医院管理咨询“发展要靠市场、实力说话,也必须从民间、市场推动。”并用互联网的发展做佐证。

看来,消除医院管理咨询业的被“三视”现象不在于他人,而在于医院管理咨询行业自己,这也是本人与医院管理咨询业一些有识之士近一年来想发起成立“医院管理咨询与培训师联盟”的初衷吧!

                                                                                                      作者:马恩祥