人人有良知社会才安顺——公交驾驶员张某钢报复社会案的社会心理反思

“七七事变”是一个让每一个中国人抹不去的历史记忆。安顺公交驾驶员张某钢仅因生活不顺报复社会，驾驶载有37名乘客的公交车恶意投湖，致包括自己在内的21条人丧生，让人不寒而栗。从某个角度讲，“七七”这个日子将赋予人们外患与内忧的双重意义。

当安顺公交车坠湖事件的视频在网上流传时，善良的人们第一时间已经窥见到案件调查的结果，只是大家太善良，宁可相信是一起意外事故而不愿意相信驾驶员有恶意为之。

安顺是贵州最早设立县治的古老城市之一，有着古代的中华文明。在明代即有了（1372年）安顺州之名称，属于治所在今安顺市西秀区杨武普定土府。贵州先人起“安顺”之名，想必是期待社会安全、生活顺利。延续了数百年之后，安顺却发生如此惨案，不仅让人伤心落泪，更让人悲愤难抑。一个人的良知泯灭，竟然要残害37条无辜生命，这种恐怖比新冠肺炎疫病流行更让人感到后怕。

如此泯灭良知的恐怖的事件发生在以“安顺”命名的古老中华城市，让我们不得不做深刻的反思：

反思一：城市反恐要提上议事日程。乘坐武汉城市公交，经常见到公交车上张贴招聘驾驶员的小广告。城市公交车驾驶员不只是个普通的职位，而是事关公共安全的守门人。如果像张某钢这样残害无辜的驾驶员不能有效防范，今后还有人敢坐公交车吗？联想开来，再出现车辆驾驶员车为作案凶器，那与恐怖事件有何区别。作为反恐的一部分，对公交车、飞机、轮船和出租车驾驶员招聘前实行反恐安全检查机制，只通过反恐测试的人才能聘用。

反思二：城市公交安全第一。这些年，城市公交为降低运营成本，普遍实行无人售票，公交车上只留驾驶员一人，公交车处于无人管理的状态。全国唯一只有北京，公交车一直保持一名驾驶员和一名乘员不做改革，驾驶员只负责驾驶，乘员负责乘客的服务和管理。这次新冠肺炎疫情防控，各个城市均设置了体温检测员，算是恢复了从前的公交车驾驶员与乘员二人公交运营模式。当驾驶员即要负责车辆驾驶，又要负责乘客安全管理的时候，驾驶员的心理压力无形加大，而且会让驾驶员严重分心，从而增加车辆行驶和运营的安全风险。公交车的二人运营模式，让驾驶员不再面临孤独感，让随车乘员及时掌握驾驶员的心理健康状态，从而保障车辆运行安全。

反思三：关注驾驶员心理健康恶化。笔者进入本世纪初曾主导做过二个城市的公交车和出租车驾驶员心理体检，驾驶员大多存在职业心理健康问题。今年5月底，武汉市工会的工作人员来到湖北阳明心理研究院，征求做武汉疫后的职工心理援助的项目意见。主动介绍了城市公交车驾驶员和出租司机心理体检案例，后与市工会共同拟定了驾驶员心理体检的项目方案，没想到还未实施就出现了张某钢报复社会的恶性事件。驾驶员是个非常特殊的职业，职业心理健康问题本身就比较多，不但驾车还要履行乘客管理等繁杂的工作任务，如果加上家庭不幸福，生活不如意等问题发生，很有可能让公交车安全置于危险的境地。

反思四：企业心理管理要普及。心理管理是现代企业管理的新模式，即以员工的心理健康促进为目标，进行员工的心理资本建设，激发员工的工作积极性，建设幸福企业。心理管理是要构建一种机制，把心理管理作为企业管理的常态职能，建立一个服务工员心理健康与成长的体系，能对员工的心理起到预警、调适和保障的作用。心理管理不仅仅是全民健康的要求，也是企业资本建设的需要，更是社会安全的基础。企业不能只顾市场行为，而忽视社会责任。心理管理作为现代企业管理的先进模式，需要大力推广与普及。

反思五：良知教育缺失令人担忧。张某钢报复社会的恶性案件说证明，个人良知泯灭及人性丧失必然带来严重的社会灾难。在社会市场化改革数十年后，良知和道德教育需要重新被强调，尤其是要从儿童少年开始，做好传统文化教育，让每个人都有仁爱之心。从张某钢恶意驾车投湖的行为过程来看，他预先将白酒装入饮料瓶进，在车停靠上下客站时饮后再决然投湖，说明心中还有一丝良知让对作案心存恐惧，如果心中完全没有良知，也许是无须用酒来壮胆的。如果他的良知再多呈现一点，或许这个事件就可以避免。

反思六：普及社会心理疏导刻不容缓。要给每一个不幸的人以及时的心理或社会工作援助。贵州公安通报中说，张某钢常感叹家庭不幸福，生活不如意。他妻子离婚，遇房屋拆迁，申请公租房也未能获批，家居都无着落，甚至做公交驾驶员连个说话的同事都没有。应该说，张某钢在犯罪之前也的确是个不幸的人。现在处在社会底层的，或者在某个高位上的人，都可能存在这样或那样的不如意。应该建立这样的社会机制，当他们存在心理健康问题或实际生活问题的时候，应该有及时的心理疏导或者社会工作援助，至少让他们不走向犯罪的绝路。