人性化服务具体怎么做 8 年前 阅读(5662) 评论(0) 前天晚上在医院管理咨询与培训师微信联盟群，群友们探讨人性化服务具体怎么做，一定要我说说。个人觉得，不同的管理者、不同的消费者其理解各有不同。
医院的“知”和“行” 8 年前 阅读(5365) 评论(0) 人们总说品牌就是口碑，但口碑也有自话自说，品牌的形成既靠口碑传播，也靠口碑的组织，因为口碑的传播既是一个自然的过程，也是依靠有心人来组织的过程，
患者自我反省的医疗 8 年前 阅读(4830) 评论(0) 反省是“反省心理学”的专业词汇，意思是指对自身已往心理和行为活动的回忆。通过反省的方法获取心理现象，然后对这些心理现象进行加工，从中得出心理规律
疗程疗效预期目标管理 8 年前 阅读(5013) 评论(0) 临床依从性与就诊环境的暗示性密切相关。就诊环境应该让患者感受到安全、安静、清新和舒适，候诊或诊疗区域应该设置与疾病相关的科普与健康教育设施或读物，也要有完善的便民服务设施，如舒适的候诊椅、饮用水机、一次性水杯等。门诊更要营造的就诊人气，管理好就诊的秩序，形成良好的环境氛围。
管理自信，人才不再流失而是输出 8 年前 阅读(4810) 评论(0) 医院人力资源是医院运营最大的成本，也是医院发展最具有潜力的资本。不论是从成本管理还是从医院发展管理来说，人力资源管理都是最为核心的。
角色定位消除管理焦虑 8 年前 阅读(4737) 评论(0) 最近连续遇到几个不同的中小民营医院，从投资者到管理者，甚至到普通医生，都出现了职业焦虑感，与此交流后发现，焦虑的原因皆为角色定位不清晰而造成。
如何管控基本医疗保险的自费比 8 年前 阅读(5544) 评论(0) 基本医疗保险全覆盖让每个社会公民都平等地享受到了基本医疗权利。为了节省社会统筹的基本医疗保险基金，防止人群过度的基本医疗消费，基本医疗保险制度设计了门诊医疗与住院医疗不同的基金管理办法。门诊统筹基金实行定额
